মরা সর্বোচ্চ মানের ডিজিটাল প্রোডাক্ট ও সার্ভিস সরবরাহে অঙ্গীকারবদ্ধ। তবে যেহেতু আমাদের বেশিরভাগ প্রোডাক্ট ও সার্ভিস ডিজিটাল, তাই রিফান্ড ও রিটার্ন নীতিতে কিছু বিশেষ শর্ত প্রযোজ্য।
🔁 রিটার্ন নীতিমালা (Return Policy)
আমাদের প্রোডাক্ট এবং সার্ভিসগুলো মূলত ডিজিটাল হওয়ায়, একবার অর্ডার সম্পন্ন হওয়ার পর তা রিটার্নযোগ্য নয়। কারণ, সফটওয়্যার, স্ক্রিপ্ট, ডিজিটাল কোড বা ফাইল একবার ডেলিভারি হয়ে গেলে তা ফেরত নেওয়া প্রযুক্তিগতভাবে সম্ভব নয়।
💰 রিফান্ড নীতিমালা (Refund Policy)
আমরা কেবলমাত্র নীচের অবস্থায় রিফান্ড প্রদান করি:
- পেমেন্ট সম্পন্ন হয়েছে কিন্তু সার্ভিস/প্রোডাক্ট ডেলিভার হয়নি ৭ কার্যদিবসের মধ্যে।
- ভুলভাবে পেমেন্ট হয়েছে এবং আপনি তা আমাদের সাথে সাথে জানিয়েছেন (২৪ ঘণ্টার মধ্যে)।
- সার্ভিস বা প্রোডাক্ট কোনভাবে ডেলিভারযোগ্য নয় বা আমাদের পক্ষ থেকে বাতিল করা হয়েছে।
❌ রিফান্ড প্রযোজ্য নয় যদি:
- আপনি সঠিক তথ্য প্রদান না করে অর্ডার করে থাকেন।
- সার্ভিস ডেলিভার করার পর আপনি সিদ্ধান্ত বদলান।
- প্রোডাক্ট আপনার কাঙ্ক্ষিত নয় বা আপনি মত পরিবর্তন করেন।
- আপনি অন্য কোনো থার্ড-পার্টি ওয়েবসাইটে একই প্রোডাক্ট কম দামে পেয়েছেন।
📩 রিফান্ডের জন্য করণীয়:
রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে আমাদেরকে ইমেইল করুন নিচের তথ্যসহ:
- আপনার নাম ও ইমেইল
- অর্ডার আইডি বা ইনভয়েস নম্বর
- কেন রিফান্ড প্রয়োজন তা বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা
📧 ইমেইল: [email protected]
আমরা আপনার অনুরোধ যাচাই করে ৩-৫ কর্মদিবসের মধ্যে আপনার সঙ্গে যোগাযোগ করব।
⚠️ গুরুত্বপূর্ণ নোট
Adventure Technology যেকোনো রিফান্ড অনুরোধ গ্রহণ বা বাতিল করার সম্পূর্ণ অধিকার সংরক্ষণ করে, যদি আমরা মনে করি যে অনুরোধটি যথাযথ নয় বা নীতিমালার বাইরে।
At Adventure Technology, we strive to deliver high-quality digital products and services. As most of our offerings are digital in nature, our refund and return policies are structured accordingly to ensure transparency and fairness.
🔁 Return Policy
Since our products and services are primarily digital, once an order is completed and the product/service is delivered, it is non-returnable. This includes software, scripts, downloadable files, game top-ups, or digital codes—these cannot be returned once accessed or delivered.
💰 Refund Policy
We offer refunds only under the following conditions:
- Payment has been made but the product/service was not delivered within 7 business days.
- Incorrect or duplicate payment was made and reported to us within 24 hours.
- If the service/product is undeliverable or canceled from our end due to unforeseen circumstances.
- Book with obvious signs of use
- CD, DVD, VHS tape, software, video game, cassette tape, or vinyl record that has been opened.
- Any item not in its original condition, is damaged or missing parts for reasons not due to our error.
- Any item that is returned more than 30 days after delivery
❌ Refunds Will NOT Be Issued If:
- You provided incorrect or incomplete information during the order.
- You changed your mind after the product or service was delivered.
- You purchased the wrong product by mistake.
- You found a cheaper version of the product elsewhere after your purchase.
- Gift cards
- Downloadable software products
- Some health and personal care items
📩 How to Request a Refund:
To request a refund, please email us with the following details:
- Your full name and email address
- Your order ID or invoice number
- A clear explanation of why you are requesting a refund
📧 Email: [email protected]
We will review your request and respond within 3–5 business days.
⚠️ Important Note
Adventure Technology reserves the right to approve or deny any refund request based on the validity of the claim and compliance with our policy.